Web 2.0 - mostra a ideia das informações disponibilizadas na internet de forma fácil e rápida e podendo ser compartilhada e atualizada de forma precisa.
Help Desk - mostra como as pessoas se deparam com o novo, cheios de resistências e com medo de enfrentar o que é novo.
Isabele, seria interessante postar os vídeos ou pelo menos o endereço onde os mesmos podem ser acessados.
ResponderExcluir#ficaadica#
;-)